Onze ambitie is "customer delight". Zeer tevreden klanten en nog een stapje verder. Wij noemen dat de WOW-factor. Wij willen WOW niet alleen binnen ons bedrijf maar vooral ook buiten ons bedrijf laten voelen. Als u een positieve ervaring heeft gehad of een WOW gevoel, zou u dat dan met ons willen delen? Ook als u een suggestie heeft voor een WOW ervaring die u van ons verwacht, horen we het graag. Stuur uw reactie naar redactie@doove.nl

Hieronder leest u enkele ingestuurde WOW verhalen.

Tevreden over service van Doove Obesicare. Prima service en snelle levering.

De obesitas rolstoel werd binnen 2 uur gebracht. Heerlijk hoor! Dit is service die je iedereen wilt geven. Onze dank hiervoor ook namens de patiënt.

Zeer snelle bezorging van het obesitas bed. Bestemd voor een acute opname. Uitleg was zeer grondig en duidelijk. Behulpzaam.

Er was een lekkage in mijn anti-decubitus matras. 's Ochtends gebeld en dezelfde middag is er al een nieuw exemplaar gebracht. Dat noem ik service. Hartelijk dank hiervoor.

Wij als receptie van de Kievitshorst zijn wij zeer tevreden over de service en chauffeur van Doove!

Elke keer als wij zaken doen met Doove denken wij WOW, dit is toppie!

Ik ben een gebruiker van jullie matrassen en zeer tevreden. Ik zou hem niet willen missen. Ook ben ik blij dat ik snel en goed geholpen wordt als ik bel.

Elke keer als ik ergens heen moet geven ze aan dat ze ook goede luchtmatrassen hebben en elke keer trapte ik er weer in. Om vervolgens snel weer jullie te bellen om met spoed een matras te leveren. Nu regel ik het van tevoren want alleen op een Quattro Acute kom ik de nacht goed door.

Onze ervaring met de anti-decubitus matrassen is op de afdeling prima. Ook geen klachten van de patiënten. De service is goed. Via de computer bestellen en afbestellen is een goede zaak en werkt ook prima.

WOW! Zo voel ik mij. Uw medewerker maakt de WOW ambitie waar. Vaak loop ik tegen bureaucratie aan, maar uw medewerker werkte positief mee. Hij had voldoende matrassen bij zich voor onze cliënt die in korte tijd decubitus ontwikkelde.